GreCon-Support-Center
Online- und Telefonsupport unterstützt Sie bei allen Fragen zu Ihrer Anlage
GreCon-Telefon-Support
Neben unserem Online-Support stehen wir Ihnen selbstverständlich auch per Telefon zur Verfügung. Haben Sie eine Frage zum Produkt, zur Technik oder zur Bedienung Ihrer Anlage? Unser Experten-Team hilft Ihnen gerne auch telefonisch weiter. Manchmal genügt schon ein kleiner Hinweis oder Tipp und das Problem kann vom Bediener selbstständig gelöst werden. Falls eine Lösung am Telefon nicht möglich sein sollte, schicken wir Ihnen bei Bedarf einen unserer Service-Techniker.
Unser Support-Center steht Ihnen von Montag bis Freitag jeweils von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung, bei der Leistungsebene "Experte" bzw. "Profi" oder bei Sondervereinbarungen auch darüber hinaus. Kontaktieren Sie uns einfach via Telefon oder per E-Mail:
- Messtechnik Telefon: +49-5181-79-342, 542, 642, 742
- Brandschutz Telefon: +49-5181-79-513, 305
- E-Mail: service(at)grecon.de
Damit wir Sie schnell und effizient bedienen können, halten Sie bitte folgende Informationen bei Ihrer Kontaktaufnahme bereit:
- Anlagentyp (z. B. Dickenmessanlage DMR 3000 oder Funkenlöschanlage BS 7 CC712)
- Seriennummer
- Versionsnummer der Software
- Genaue Problembeschreibung
- Ggf. Zugangsdaten für Online-Verbindung
In unserem Support-Center steht Ihnen unser Service-Team telefonisch und online zur Verfügung. Wir unterstützen Sie bei allen Fragen zu Ihrer Anlage und helfen Ihnen, Probleme zu lösen und die maximale Verfügbarkeit Ihrer Anlagen sicherzustellen. Unser freundliches und kompetentes Support-Team verfügt über jahrelange Erfahrung und bleibt durch In-House-Expertenschulungen stets auf dem neuesten Stand der Technik.
Online-Support mit GreCon-SATELLITE
Kundendienst sicher, einfach und schnell. Das ermöglicht unser Remote-Support SATELLITE. Verfügbar für alle GreCon-Produkte ermöglicht es bei einer eventuell aufkommenden Störung den sofortigen Eingriff durch einen unserer Experten. Schneller und effizienter kann Kundendienst nicht sein. Auch Einsätze vor Ort können so noch besser vorbereitet oder sogar ganz vermieden werden.
Ihre Vorteile mit GreCon-SATELLITE:
- Minimierung von Service-Kosten
- Erhöhung der Verfügbarkeit Ihrer Anlage
- Schnellere Erkennung von Fehlerursachen
- Optimierung von Service-Einsätzen
- Störungsbehebung möglich ohne Ihr Eingreifen
GreCon-Techniker vor Ort
Sie wünschen einen unserer fachkundigen Service-Techniker bei Ihnen vor Ort? Gerne vereinbaren wir einen Termin, um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können. Kontaktieren Sie uns einfach via Telefon oder per E-Mail. Unsere Disposition steht Ihnen an Arbeitstagen von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung:
- Telefon: +49-5181-79-440 / 441 /446
- E-Mail: service(at)grecon.de
Um Ihnen schnell und effizient weiterhelfen zu können, halten Sie bitte folgende Informationen für die Anforderung eines Service-Technikers bereit:
- Anschrift des Endkunden oder Montageortes (falls abweichend von Lieferanschrift)
- Kundennummer
- Auftragsnummer (bei neuer Anlage)
- Zuständiger technischer Ansprechpartner und dessen Kontaktdaten
- Anlagentyp(en)
- Seriennummer der Anlage(n)
- Auftragsart (z. B. Montage, Inbetriebnahme, Wartung o. Ä.)
- Wunschtermin (ggf. zum Zeitpunkt eines Produktionsstillstandes)
Für Gerätemontagen und Inbetriebnahmen sind je nach Anlage und durchzuführender Arbeiten verschiedene bauseitige Leistungen zu erbringen und Vorbereitungen zu treffen.