Wartung und Dienstleistungen
Von Anfang an in guten Händen
Egal welche Dienstleistung Sie wünschen, wir machen Ihnen ein dementsprechend gutes Angebot. Rund um Ihr GreCon-Mess- oder -Brandschutzsystem stehen Ihnen unsere Kundendiensttechniker und Ingenieure weltweit zur Verfügung. Wir führen die Montage, Installation und Inbetriebnahme Ihres GreCon-Systems schnell und fachkompetent aus. Für die Sicherung einer hohen Anlagenverfügbarkeit bieten wir Ihnen darüber hinaus maßgeschneiderte Wartungs- und Leistungsprodukte an.
Damit Sie mit uns rechnen können, fragen Sie nach Ihrem Angebot.
Kontakt GreCon-After-Sales-Center
Unser After-Sales-Center steht Ihnen von Montag bis Freitag jeweils von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Gerne erstellen wir Ihnen Ihr individuelles Angebot.
Kontaktieren Sie uns einfach via Telefon oder per E-Mail:
- Telefon: +49-5181-79-418
- E-Mail: service(at)grecon.de
Damit wir Sie schnell und effizient bedienen können, halten Sie bitte folgende Informationen bei Ihrer Kontaktaufnahme bereit:
- Anschrift des Endkunden oder Montageortes (falls abweichend von Lieferanschrift)
- Kundennummer
- Auftragsnummer (bei neuer Anlage)
- Anlagentyp(en)
- Seriennummer der Anlage(n)
- Was soll durchgeführt werden? (z. B. Montage, Inbetriebnahme, Wartung o. Ä.)
Die Leistungsebenen unseres Kundendienstes
Von der Montage und Inbetriebnahme Ihrer Anlage über den täglichen Einsatz bis hin zu Wartungen und eventuellen Störungsbeseitigungen begleitet Ihr persönlicher GreCon-Anlagenbetreuer die gesamte Betriebszeit Ihrer Anlage. Je nach Einsatzart und Anwendung unserer Systeme ergibt sich ein jeweiliger Bedarf hinsichtlich der technischen Dienstleistungen. Unser kundenorientiertes Konzept mit den Leistungsebenen „Partner“, „Experte“ und „Profi“ richtet sich nach Ihren spezifischen Anforderungen. Mit der Inbetriebnahme einer unserer Brandschutz- oder Messtechnikanlagen erhalten Sie automatisch den Status „Partner“.
Leistungsebene „Partner“
Kundendienst in GreCon-Tradition: kompetent, schnell und unkompliziert.
In partnerschaftlicher Beziehung sichern wir mit unserem leistungsstarken Team die einwandfreie Funktion Ihrer Anlage.
Unsere Leistungen für den „Partner“ im Überblick:
- Der individuelle GreCon-Kundendienst-Ordner
- Ihr persönlicher GreCon-Anlagenbetreuer
- Jährliche Anlageninspektion durch GreCon
- Techniker vor Ort verfügbar so schnell es geht
- Remote-Service für Ihre Anlage abrufbar
- Stets informiert durch den GreCon-Kundendienst-Newsletter
- GreCon-Ansprechpartner für Ihre Fragen am Telefon, werktags bis 18:00 Uhr
Leistungsebene „Experte“
Ein vorteilhaftes Paket für höhere Anforderungen, Wartungsvertrag inklusive. Überlassen Sie GreCon die Pflege Ihrer Anlage und genießen Sie weitere Dienstleistungen und Kostenvorteile.
Unsere Leistungen für den „Experten“ im Überblick:
- Der individuelle GreCon-Kundendienst-Ordner
- Ihr persönlicher GreCon-Anlagenbetreuer
- Jährliche Anlageninspektion durch GreCon
- Techniker vor Ort mit Priorität in der Einsatzplanung
- Sonderarbeitszeit an Werktagen zuschlagsfrei
- Remote-Service für Ihre Anlage, optional
- GreCon-Wartungsvertrag, eine Wartung pro Jahr
- Pro Jahr eine Bedienerschulung vor Ort
- Option für die Teilnahme am Programm „Verfügbarkeit 100“
- Stets informiert durch den GreCon-Kundendienst-Newsletter
- GreCon-Ansprechpartner für Ihre Fragen am Telefon, werktags bis 22:00 Uhr
Leistungsebene „Profi“
Für maximale Verfügbarkeit rund um die Uhr, jeden Tag im Jahr - 24/7. Professionelle Unterstützung vor Ort in kürzester Zeit und Wartung auf höchstem Niveau. In Kombination mit der Teilnahme am Programm „Verfügbarkeit 100“ erreichen Sie eine höchstmögliche Zuverlässigkeit Ihrer Anlage und Sicherheit für Ihre Prozesse.
Unsere Leistungen für den „Profi“ im Überblick:
- Der individuelle GreCon-Kundendienst-Ordner
- Ihr persönlicher GreCon-Anlagenbetreuer
- Jährliche Anlageninspektion durch GreCon
- Techniker vor Ort innerhalb von 48 Stunden werktags (nach technischer Klärung)
- Sonderarbeitszeit an Werktagen zuschlagsfrei
- Remote-Service für Ihre Anlage inklusive
- GreCon-Wartungsvertrag, zwei Wartungen pro Jahr
- Pro Jahr eine Bedienerschulung vor Ort
- Teilnahme am Programm „Verfügbarkeit 100“
- Verlängerung der Gewährleistungszeit um 12 Monate (in Verbindung mit Verfügbarkeit 100)
- Stets informiert durch den GreCon-Kundendienst-Newsletter
- GreCon-Ansprechpartner für Ihre Fragen am Telefon, 365 Tage/24 Std.
Wartungsvertrag
Sie möchten einen sicheren Betrieb Ihrer Anlage ohne Überraschungen? Dann ist ein GreCon-Wartungsvertrag genau das Richtige für Sie. Wie alle anderen umfangreichen Systeme, benötigen auch die ausgereiften GreCon-Anlagen für einen störungsfreien Betrieb Aufmerksamkeit und Pflege. Reinigungs- und Kalibrierarbeiten sind neben einer kompletten Funktionskontrolle die Bestandteile einer Wartung. Sichern Sie sich jetzt einen guten Zustand Ihrer Anlage. In den Leistungsebenen Experte und Profi ist ein Wartungsvertrag bereits integriert.